Для получения компенсации ваш рейс должен быть задержан на три часа или более при прибытии к конечному пункту назначения. Компенсация также зависит от причины задержки, которая не должна включать "чрезвычайные обстоятельства", такие как плохие погодные условия или забастовки.

Для подачи заявки на компенсацию, посетите официальный сайт Transavia и заполните форму обратной связи, указав детали вашего рейса и причину отмены. Вы также можете напрямую обратиться в службу поддержки клиентов по телефону или через социальные сети.

Сроки для подачи претензии на компенсацию могут варьироваться в зависимости от законодательства страны вылета или прилета. Обычно рекомендуется подать претензию как можно скорее, но в большинстве стран Европы вы можете подать претензию в течение 3 лет с даты задержанного или отмененного рейса.

Transavia рассматривает каждую претензию индивидуально. После подачи претензии компания проверяет детали рейса и обстоятельства задержки или отмены. Ответ обычно предоставляется в течение нескольких недель, в зависимости от сложности дела.

Если Transavia отклоняет вашу претензию и вы не согласны с решением, вы можете обратиться в Stop Delay, мы предоставим юридическую поддержку и помощь в дальнейшем обжаловании решения.

Чтобы увеличить шансы на успех, убедитесь, что у вас есть все необходимые доказательства задержки или отмены рейса, включая документы и квитанции, подтверждающие ваши расходы. Также важно четко и точно изложить обстоятельства вашего случая при подаче претензии.