Если ваш рейс задержан на три часа и более, и причина задержки связана с авиакомпанией (например, технические проблемы или операционные ошибки), вы имеете право на компенсацию в соответствии с международными нормами.

Для подачи претензии вам понадобятся:

• электронный билет или номер бронирования;
• посадочный талон;
• подтверждение задержки (уведомление от Flydubai или информация с табло аэропорта);
• чеки и квитанции на дополнительные расходы (например, питание или размещение).

Время рассмотрения претензий может варьироваться от нескольких недель до нескольких месяцев в зависимости от сложности вашего дела и загруженности службы поддержки Flydubai. Обычно авиакомпании отвечают в течение 30 дней.

Если Flydubai отказала в компенсации и вы считаете, что отказ необоснован, вы можете обжаловать решение. Обратитесь за помощью к юридическим специалистам Stop Delay или в национальные регулирующие органы для защиты прав пассажиров.

Компенсация за моральный ущерб обычно не предусмотрена международными нормами и редко выплачивается авиакомпаниями. Тем не менее, если вы считаете, что испытали значительные неудобства или стресс, вы можете обратиться в суд для рассмотрения вашего случая.

Stop Delay предлагает юридическую поддержку и консультации по вопросам компенсации за задержку рейсов. Мы поможем вам собрать необходимые документы, подать претензию и, при необходимости, представлять ваши интересы в переговорах с авиакомпанией или в суде.