Для получения компенсации задержка должна превышать три часа и быть вызвана причинами, которые находятся под контролем авиакомпании, такими как технические неполадки или задержки в расписании. Важно знать, что обстоятельства непреодолимой силы, такие как плохие погодные условия или забастовки, не дают права на компенсацию.

Размер компенсации может варьироваться от 1,440 до 3,460 шекелей, в зависимости от длительности задержки и расстояния полета. Конкретные детали можно проверить непосредственно на сайте Arkia или через их службу поддержки.

Да, если ваш рейс был отменен и вам не предложили альтернативный рейс в разумные сроки, вы имеете право на компенсацию. Также вам должны предложить выбор между полным возвратом стоимости билета или перенаправлением на другой рейс.

Если Arkia отказывает вам в компенсации, убедитесь, что вы предоставили все необходимые документы, подтверждающие задержку и ваши попытки решения вопроса. Вы можете обратиться в Stop Delay для профессионального представления ваших интересов.

Обычно процесс рассмотрения заявления занимает от нескольких недель до нескольких месяцев. Срок может варьироваться в зависимости от обстоятельств задержки и загруженности службы обработки претензий.

Да, если из-за задержки одного рейса Arkia вы не смогли попасть на следующий запланированный рейс, вы также имеете право запросить компенсацию за упущенные связанные рейсы.

В большинстве случаев обращение в суд не требуется, так как проблемы обычно урегулируются через процесс претензий в самой авиакомпании или через посреднические службы. Однако, если ваши попытки получить компенсацию не увенчались успехом, обращение в суд может быть рассмотрено как последняя инстанция.