אתה בטוח שברצונך לעזוב דף זה?

wizz air ביטול טיסה | מה לעשות כשחברת וויז אייר מבטלים את הטיסה שלכם?

נסיעה לחו"ל היא תמיד אירוע מרגש, מלא בציפיות והרפתקאות חדשות. אך מה קורה כאשר כל התוכניות שלכם נופלות בגלל הודעת ביטול טיסה מחברת וויז אייר? זה יכול להיות מתסכל. עם זאת, ביטול טיסה לא חייב להיות סוף העולם! בעזרת קצת ידע ופעולה נכונה, תוכלו לקבל את ההחזר הכספי המגיע לכם ותוכלו לתכנן את הטיול הבא שלכם בראש שקט.

וויז אייר היא אחת מחברות התעופה הפופולריות ביותר בעולם, המציעה טיסות זולות למגוון רחב של יעדים. במאמר זה נספק לכם את כל המידע והשירותים שאתם צריכים לדעת כדי להפיק את המירב מהטיסות שלכם עם וויז אייר. המידע חשוב למטיילים המעוניינים לקבל שירות טוב ובמקרה הצורך, לקבל החזר כספי ופיצוי על ביטולים או עיכובים בטיסה.

מטוס של חברת התעופה וויז אייר - Wizz Air

מטוס של חברת התעופה וויז אייר - Wizz Air

הבנת הסיבות לביטול טיסה

הסיבות לביטולי הטיסות יכולות להיות מגוונות, וחשוב להכיר אותן:

סיבות הקשורות לחברת התעופה:

  • תנאי מזג אוויר קיצוניים: מזג אוויר סוער, ערפל סמיך או סופות עלולות להוביל לביטול הטיסות מסיבות בטיחות. 

  • תקלות טכניות: תקלות במטוסים עלולות להוביל לביטול הטיסות לצורך תיקונים.

  • שיבושים בלוח הטיסות: במקרים מסוימים, חברת התעופה עשויה לבטל את הטיסות בשל שיבושים בלוח הטיסות, כגון איחורים משמעותיים בטיסות קודמות.

  • ביקוש נמוך: אם מספר הנוסעים בטיסה נמוך מהצפוי, החברה עשויה לבטל אותה.

סיבות הקשורות לנוסעים:

  • על ידי הנוסע: ייתכן שתצטרכו לבטל את הטיסה מסיבות אישיות. במקרה כזה, מדיניות הביטולים של חברת תעופה תקבע את גובה דמי הביטול שתשלמו. 

  • אי התייצבות לטיסה: אם לא תתייצבו לטיסה בזמן, החברה עשויה לבטל את מקומכם.

סיבות אחרות:

  • איומים ביטחוניים: במקרים נדירים, טיסות עשויות להתבטל עקב איומים ביטחוניים.

  • הנחיות ממשלתיות: מגפות, אסונות טבע או אירועים חריגים אחרים עלולים להוביל להנחיות ממשלתיות שגורמות לביטולים.

חשוב לציין שזוהי רק רשימה חלקית, וייתכן שסיבות נוספות עלולות להוביל לביטולים. מומלץ לרכוש ביטוח נסיעה. ביטוח זה יכסה אתכם במקרה שתצטרכו לבטל את הטיסה מסיבות רפואיות, עבודה או סיבות אחרות המפורטות בפוליסה.

הטיסה שלך התעכבה או בוטלה?
אנחנו נלחם על פיצוי כספי של עד 3,460 ₪ לכל נוסע, ללא קשר למחיר הכרטיס. המדיניות שלנו פשוטה: אם לא קיבלת פיצוי כספי - לא תשלם לנו כלום.
כל חברות התעופה
כל המדינות
בדיקת הזכאות מיידית

ביטול הטיסה: סוגי הביטולים האפשריים

הביטול יכול להיגרם ממגוון סיבות, הן גורמים חיצוניים והן גורמים פנימיים.

גורמים חיצוניים:

  • מזג אוויר קיצוני: תנאי מזג אוויר קשים כמו סופות רעמים, הוריקנים או ערפל סמיך עלולים להוות סכנה בטיחותית ולחייב את הביטול של הטיסה.

  • שביתות: שביתות של עובדי נמלי תעופה, בקרים או צוותי חברות תעופה עלולות לשבש את הפעילות ולהוביל לביטולים.

  • אירועים ביטחוניים: אירועים ביטחוניים חריגים כמו פיגועים או איומים ביטחוניים עלולים להוביל לסגירת נמלי תעופה וביטולים.

גורמים פנימיים:

  • תקלות טכניות במטוס: תקלות במערכות החשמל, המנוע או מערכות קריטיות אחרות במטוס עלולות להוות סכנה בטיחותית ולחייב את הביטול של הטיסה. 

  • מחסור בצוות: מחסור בכוח אדם, כמו טייסים, דיילות או צוות קרקע, עלול להוביל לביטולי טיסות אם לא ניתן למצוא צוות חלופי בזמן.

  • בעיות תפעוליות: בעיות תפעוליות כמו עומס יתר בנמל, תקלות במערכות המחשוב או קשיי תיאום בין חברות תעופה עלולות לגרום לשיבושים בלוחות הזמנים ולביטולי טיסות.

זכויות הנוסעים במקרים של ביטול טיסה

נוסעים עשויים להיות זכאים לפיצויים והטבות שונים בהתאם למספר גורמים, ביניהם:

  • סיבת הביטול: במקרים מסוימים, חברות תעופה עשויות להיות פטורות מתשלום פיצויים בגין ביטולי הטיסות שנגרמו מנסיבות בלתי צפויות, כגון תנאי מזג אוויר קיצוניים, מלחמה או פעילות טרור.

  • מרחק הטיסה: גובה הפיצוי המגיע לנוסע עשוי להשתנות בהתאם למרחק הטיסה המתוכננת.

  • זמן ההודעה: ככל שהחברה מודיעה לנוסע מוקדם יותר, כך ייתכן שיהיה זכאי לפחות הטבות ופיצויים.

זכויות נוסעים לפי החוק האירופי

החוק האירופי קובע שחברת תעופה מחויבת להודיע לנוסעים על הביטול ולהציע פתרונות חלופיים או פיצויים בהתאם למרחק הטיסה ולמשך הזמן שעבר מאז ההודעה. תקנות האיחוד האירופי 261/2004, המוכרות גם כ"תקנות זכויות הנוסעים", קובעות זכויות שונות עבור נוסעים במקרים של ביטולי הטיסות, לרבות:

1. השבת תמורה מלאה עבור כרטיס הטיסה: נוסע רשאי לבחור לקבל החזר כספי מלא עבור כרטיס הטיסה שלו, או כרטיס חלופי לטיסה אחרת.

2. טיסת חלופית: החברה מחויבת לספק לנוסע טיסת חלופית בהקדם האפשרי, בנסיבות דומות ככל האפשר לטיסה המקורית.

3. פיצויים כספיים: בנוסף להחזר כספי או כרטיס חלופי, נוסעים עשויים להיות זכאים גם לפיצויים כספיים, אשר גובהם נקבע בהתאם למרחק הטיסה:

  • למרחק קצר (עד 1,500 ק"מ): 250 אירו

  • למרחק בינוני (1,500 עד 3,500 ק"מ): 400 אירו

  • למרחק ארוך (מעל 3,500 ק"מ): 600 אירו

4. ארוחות ולינה: במקרים מסוימים, החברה מחויבת לספק לנוסעים ארוחות, משקאות ולינה במהלך ההמתנה לטיסה חלופית.

זכויות נוסעים לפי אמנת מונטריאול

אמנת מונטריאול היא הסכם בינלאומי המסדיר את האחריות של חברות תעופה כלפי נוסעים במקרים של ביטולים או עיכובים בטיסה, אובדן או נזק למטען ועוד. באופן דומה לתקנות האירופאיות, אמנת מונטריאול קובעת כי נוסעים עשויים להיות זכאים להחזר כספי, כרטיס חלופי ופיצויים כספיים במקרים של ביטולי טיסות.

גובה הפיצויים נקבע בהתאם למרחק ומועד ההודעה על הביטול. אמנת מונטריאול מכסה טיסות בינלאומיות בין מדינות שהן חברות באמנה. חשוב לציין כי ייתכנו הבדלים קלים בין זכויות הנוסעים לפי החוק האירופי ואמנת מונטריאול. במקרה של ביטולי טיסות, מומלץ לנוסעים לפנות לחברת התעופה ולברר את זכויותיהם בהתאם למקרה הספציפי.

הטיסה שלך התעכבה או בוטלה?
אנחנו נלחם על פיצוי כספי של עד 3,460 ₪ לכל נוסע, ללא קשר למחיר הכרטיס. המדיניות שלנו פשוטה: אם לא קיבלת פיצוי כספי - לא תשלם לנו כלום.
כל חברות התעופה
כל המדינות
בדיקת הזכאות מיידית

הפיצויים המגיעים לכם

במקרה של ביטול על ידי חברת Wizz Air, הנוסעים זכאים למגוון פיצויים שיכולים לכלול טיסות חלופיות, לינה בבתי מלון, והחזר הוצאות נוספות כגון ארוחות והסעות. המידע הזה חשוב לכל נוסע, כדי לדעת מהן הזכויות שלכם וכיצד לפעול.

  • טיסות חלופיות: Wizz Air מציעה לנוסעים הזמנה מחדש ללא עלות של טיסה חלופית דרך דלפק הכרטיסים, המוקד הטלפוני או באתר החברה. ניתן לבחור ביעד אחר במרחק של עד 300 קילומטרים או ליעד סמוך באותה המדינה.

  • לינה בבתי מלון: אם הביטול מצריך שהייה בלילה נוסף, וויז אייר תספק לינה בבתי מלון לנוסעים הנפגעים. זה כולל העברה לבית המלון והחזרה לשדה.

  • החזר הוצאות נוספות: נוסעים יכולים לקבל החזר הוצאות נוספות כמו ארוחות והסעות. זה מתבצע בהתאם לתקנות ויז אייר ולתקנות האירופאיות.

  • החזר כספי: ניתן לבקש החזר כספי מלא אם הנוסעים אינם מעוניינים בטיסה חלופית. ההחזר יכול להתבצע בכרטיס אשראי או זיכוי לחשבון הנוסע בוויז אייר.

  • פיצויים נוספים: במקרה של ועקב נסיבות שאינן בשליטת החברה, כמו תנאי מזג אוויר קשים, הנוסעים לא זכאים לפיצוי נוסף מעבר לשירותים שהוזכרו.

לסיכום:

  • במקרה של ביטולי, Wizz Air מציעה הזמנה מחדש של טיסה חלופית ללא עלות.

  • ניתן לבחור ביעד חלופי קרוב.

  • אם נדרשת לינה נוספת, Wizz Air תספק לינה והסעות.

  • אפשר לקבל החזר הוצאות עבור ארוחות והסעות.

  • ניתן לבקש החזר כספי מלא אם לא מעוניינים בטיסה חלופית.

  • פיצויים נוספים אינם ניתנים במקרה של נסיבות מיוחדות שאינן בשליטת החברה.

כנף של מטוס וויז אייר - ברקע שמיים והרים

כנף של מטוס וויז אייר - ברקע שמיים והרים

דרכי פעולה לאחר הודעת ביטול הטיסה

קיבלתם הודעה שהטיסה שלכם בוטלה? אין סיבה להיכנס לפאניקה. הנה מה שצריך לעשות כדי להתמודד עם המצב בצורה המיטבית. בנוסף, תוכלו להעזר בשירות המקוון של Stop Delay כדי לייעל את התהליך ולקבל את כל ההטבות המגיעות לכם. השירות המקוון של Stop Delay יכול לעזור לכם להבין את זכויותיכם ולקבל את כל ההטבות המגיעות לכם בהתאם לחוק. Stop Delay מסייעת בתהליך בקשת הפיצוי וההחזרים בצורה מהירה ויעילה, ובכך מפחיתה את הטרחה המנהלית שעלולה להתלוות לתהליך זה. Stop Delay מציעה שירות וליווי מלא בתהליך בקשת הפיצוי, כך שתוכלו לקבל את הפיצוי המקסימלי המגיע לכם ללא מאמץ.

דרישות לפיצוי על הוצאות נוספות

אם נאלצתם להוציא כספים נוספים בעקבות הביטול, כמו לינה או מזון, שמרו את כל הקבלות והמסמכים הרלוונטיים. באפשרותכם להיעזר בשירותי Stop Delay. שירות Stop Delay הוא שירות ייעודי שמסייע לנוסעים להתמודד עם השפעות הביטול. באמצעות השירות ניתן לקבל פיצוי כספי עבור ההוצאות הנוספות שהוצאתם, ולשלוח את הבקשה לפיצוי באופן מסודר וקל. השירות יעזור לכם להגיש את הבקשה בצורה היעילה ביותר.

כיצד למנוע מצבי ביטול בעתיד

הנה כמה טיפים שיעזרו לכם להימנע מביטולי טיסות בעתיד ולהיות מוכנים לכל תרחיש.

  • תכנון מראש: תכננו את הנסיעה שלכם מראש, בדקו את לוחות הזמנים והיו גמישים בתאריכים.

  • בדיקת תנאי מזג האוויר: בדקו את התחזית לפני הנסיעה, במיוחד אם אתם טסים בעונות סוערות.

  • קשר עם החברה: שמרו על קשר עם חברת Wizz Air ובדקו את מצב הטיסה שלכם.

הטיסה שלך התעכבה או בוטלה?
אנחנו נלחם על פיצוי כספי של עד 3,460 ₪ לכל נוסע, ללא קשר למחיר הכרטיס. המדיניות שלנו פשוטה: אם לא קיבלת פיצוי כספי - לא תשלם לנו כלום.
כל חברות התעופה
כל המדינות
בדיקת הזכאות מיידית

שאלות נפוצות

מה לעשות במקרה של ביטול טיסה מיידי על ידי חברת התעופה Wizz Air?

במקרה של ביטול מיידי, פנו לנציגי Wizz Air ובדקו את האפשרויות החלופיות שלכם. אם יש טיסות חלופיות שמתאימות לכם, הזמינו אותם מיד.

איך מקבלים פיצוי על ביטול טיסות של וויז אייר?

ביטולי טיסה יכול להיות חוויה לא נעימה, אך עם הידע הנכון והכנה מתאימה, ניתן להתמודד עם המצב בצורה הטובה ביותר ולקבל את כל הזכויות והפיצויים המגיעים לכם. זכרו לשמור על קור רוח, ולהיעזר בשירותי האתר Stop Delay.

Wizz Air: האם חברת וויז אייר מחויבת להציע טיסה חלופית?

במקרים של עיכובים וביטולים, חברות התעופה וחברת Wizz Air מחויבת להציע טיסות חלופיות לנוסעים עבור הטיסה שבוטלה. זאת בהתאם לתקנות האיחוד האירופי (EC) מס' 261/2004, הקובעות כללים בנוגע לפיצויים וסיוע לנוסעים במקרים של עיכוב, ביטול או סירוב עלייה למטוס. אם טיסתכם מתבטלת, על החברה להציע לנוסעים את האפשרות לטיסה חלופית או החזר כספי מלא עבור הכרטיס שלהם.

מטוסי חברת וויז אייר Wizzair

מטוסי חברת וויז אייר Wizzair

המזוודות אבדו: מה לעשות אם המזוודות אבדו?

אם המזוודות שלכם אבדו, פנו לנציגי שירות לקוחות בשדה ומלאו דו"ח אובדן כבודה. שמרו את הקבלות על ההוצאות הנוספות שלכם ופנו לשירות הלקוחות לקבלת פיצוי / לקבלת החזר.

מה לעשות במקרה שיש עיכוב בקבלת המזוודות?

אם המזוודה שלכם לא הגיעה יחד איתכם לטיסה, חשוב לפעול בצורה נכונה כדי להגדיל את הסיכויים להחזרתה בהקדם האפשרי. מיד עם הגעתכם ליעד, פנו לדלפק שירות הלקוחות של חברת התעופה בשדה והגישו דו"ח אובדן מזוודה (PIR). ודאו שאתם מקבלים עותק מהדו"ח. דו"ח זה חשוב לצורך מעקב אחר המזוודה ובקשת הפיצויים. ככל שתספקו לחברת התעופה יותר פרטים על המזוודה שלכם, כך קל יותר יהיה להם לאתר אותה. ציינו את צבע המזוודה, גודלה, מותג, סימנים מיוחדים וכל פרט אחר שיכול לעזור בזיהוי. בנוסף, שמרו על כל הקבלות עבור הוצאות שהיו לכם כתוצאה מעיכוב בקבלת המזוודה, כגון רכישת בגדים חיוניים או מוצרי טיפוח. ייתכן שתוכלו לתבוע החזר הוצאות אלו מחברת התעופה.

האם אפשר לקבל החזר כספי מלא על כרטיסי הטיסה?

כן, במקרים של עיכוב משמעותי וביטול, ניתן לבקש החזר כספי מלא או חלקי בהתאם לתנאי הכרטיס ולחוק האירופי, בנוסף לפיצויים נוספים. חשוב לציין שזכות זו קיימת רק במקרים מסוימים, בהתאם לנסיבות הביטול ולתנאי הכרטיס.

האם מגיע לי פיצויים נוספים על ביטולי הטיסות של חברת Wizz Air?

הטיסה בוטלה? עצרו רגע! לפני שאתם מתבאסים, כדאי לבדוק אם אתם זכאים לפיצוי כספי. שירות האתר Stop Delay מאפשר לכם לבדוק בקלות ובמהירות את זכאותכם לפיצוי בגין הביטול. בנוסף להחזר כספי, ייתכן שאתם זכאים לפיצוי נוסף בהתאם לחוקים שונים, כמו חוק הגנת הצרכן, אמנת מונטריאול או תקנות התעופה האירופיות. צוות המומחים של Stop Delay יבדוק את זכאותכם ויעשה כמיטב יכולתו כדי להשיג עבורכם את הפיצוי המגיע לכם.

אז למה אתם מחכים? הזינו את פרטי הטיסה שבוטלה באתר Stop Delay עוד היום, ותתחילו את התהליך לקבלת הפיצוי שמגיע לכם!

הטיסה שלך התעכבה או בוטלה?
אנחנו נלחם על פיצוי כספי של עד 3,460 ₪ לכל נוסע, ללא קשר למחיר הכרטיס. המדיניות שלנו פשוטה: אם לא קיבלת פיצוי כספי - לא תשלם לנו כלום.
כל חברות התעופה
כל המדינות
בדיקת הזכאות מיידית
שתף את הכתבה

המחבר: Stop Delay
July 19, 2024