Question 1

מהו הזמן המינימלי שבו עיכובים בטיסה מזכה בפיצוי?

Accepted Answer

הזמן המינימלי לעיכוב שמזכה בפיצוי משתנה בהתאם לחוקי המדינה ולתקנות חברת התעופה, אך לרוב מדובר בעיכוב של לפחות שלוש שעות.

Question 2

האם כל עיכוב בטיסה מזכה בפיצוי?

Accepted Answer

לא כל עיכוב בטיסה מזכה בפיצוי. עיכובים שנגרמים מתנאי מזג אוויר או גורמים שאינם בשליטת חברת התעופה אינם מחייבים פיצוי.

Question 3

מה חשוב לשמור בעת הגשת הבקשה לפיצוי על איחור בטיסה?

Accepted Answer

חשוב לשמור על כל המסמכים הרלוונטיים. מסמכים אלו יהיו חיוניים להוכחת זכאותכם לפיצוי ולגובה הפיצוי המגיע לכם. להלן רשימת המסמכים החשובים ביותר: כרטיסי טיסה, שמרו על אישורי צ'ק-אין, הדפיסו או שמרו עותק דיגיטלי של אישורי הצ'ק-אין שלכם. הודעה על עיכוב הטיסה, בקשו מחברת התעופה אישור בכתב על משך העיכוב. קבלות, שמרו על כל הקבלות על הוצאות שנגרמו לכם בעקבות העיכוב, כגון מזון, משקאות, לינה, שיחות טלפון וכו'. מסמכים נוספים, ייתכן שתצטרכו להציג מסמכים נוספים, כגון דרכון, ויזות, אישורי ביטוח נסיעות ועוד.

Question 4

הטיסה מתעכבת מעל 8 שעות, מה עושים?

Accepted Answer

תשובה: הטיסה מתעכבת מעל 8 שעות? מגיע לכם פיצוי! עיכוב בטיסה של 8 שעות ומעלה נחשב ל"טיסה שבוטלה" על פי חוק שירותי תעופה (תיקון מס' 17), התשע"ח-2018. משמעות הדבר היא שנוסעים שעל טיסתם חל עיכוב של 8 שעות ומעלה, זכאים לפיצוי כספי גבוה משמעותית, בנוסף לשירותי סיוע שונים.